Descrição do curso
Curso estruturado com base nas ferramentas da qualidade como forma de orientar grupos de melhoria a desenvolverem Cases de sucesso para resolver os problemas das empresas ou de setores específicos.
Categoria: Qualidade
Informações gerais
O que você vai aprender
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Aula 1 - Identificando problemas Nesta aula temos a introdução de nosso curso, a definição de problema e apresentação das ferramentas da qualidade para a identificação de que problema solucionar.
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Aula 1 -Identificando problemas
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Aula 2 - Selecionando o problema É natural identificarmos diversos problemas para resolver. No entanto não temos como resolver todos de cada vez. Por isso precisamos definir quais priorizar. Nessa aula você vai aprender como selecionar o problema a ser priorizado.
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Aula 2 - Solucionando o problema
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Aula 3 - Identificando as causas A partir do problema selecionado, precisamos identificar suas causas para efetivamente solucioná-lo. Para isso temos diversas ferramentas a nossa disposição.
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Aula 3 - Identificando as causas
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Aula 4 - Solucionando os problemas É importante após toda a análise preliminar e identificação das causas, que trabalhemos na melhor solução e que uma vez definida, façamos um plano de ação e tenhamos um monitoramento efetivo para alcance do resultado final.
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Aula 4 - Solucionando os problemas
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Pesquisa de Satisfação Curso
Pesquisa
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Apresentação PDF
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Apresentação PDF
Documento
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Professores
Luciano Zorzal
Engenheiro, pós-graduado em Qualidade e Produtividade (UFES/FCAV-USP), Lead Assessor ISO 9001, Auditor Líder ISO 9001 da FCAV– USP. Durante 10 anos atuou como professor de cursos de pós-graduação – MBA.
Especialista, auditor e instrutor desde 1997, já tendo ministrado treinamentos para funcionários de mais de 260 empresas, e preparado dezenas de empresas para certificação de sistemas de garantia e gestão da qualidade. Foi um dos 11 brasileiros pertencentes ao GT1 – CB-25 ABNT (Grupo de apoio direto aos delegados brasileiros que representaram o Brasil na ISO durante a revisão 2015 da norma ISO 9001).